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F.A.Q. - Las preguntas más comunes

¿Después del pago, cuáles son los pasos a seguir?
Después del pago de los servicios, de inmediato nos pondremos en contacto con Ud. para guiarlo personalizadamente en el proceso de configuración e instalación del producto. Usualmente en el mismo día usted puede tener el producto totalmente operativo.
¿Cómo se cobra el servicio?
El servicio se cobra por operador, es decir, cada acceso que usted designe para un integrante de su empresa será individual. Sin límite de conversaciones, con multiple atención de usuarios y envío de fotos, etc.
Si desea contratar más de un operador consulte nuestros planes de descuento.
¿Cómo se instala el producto?
La instalación del producto es muy simple y no requiere ninguna característica especial en su servidor.
En pocos minutos el producto quedará en su sitio totalmente operativo.
¿Qué hay sobre la compatibilidad y requerimientos?
OperadorDigital.com® es totalmente compatible para sus Usuarios ya que esta desarrollado en Macromedia Flash, tecnología expandida a nivel global y en alza. De hecho es difícil encontrar hoy en día un PC sin el plugin de Flash Instalado.

En cuanto al software de chat que utiliza Ud. para hablar con sus usuarios sólo deberá tener instalado flash 8 (usualmente ya se encuentra instalado en la mayoría de los PC)
Esta aplicación se descarga e instala en pocos minutos y su PC queda actualizado para otros de los muchos sitios web, juegos y aplicaciones que utilizan esta tecnología.
Los requerimientos mínimos son : 256 Mb RAM, Windows XP® o superior, Internet Explorer® 5.0 o superior.
¿Si tengo algún inconveniente a dónde me dirijo?
Ante cualquier duda o inconveniente en el servicio encontrará todo el soporte a clientes en el menú 'Soporte a Clientes' o haciendo clic aquí
¿Puedo hacer que se vea con el diseño de mi empresa?
En efecto. OperadorDigital.com® se flexibiliza al diseño de su empresa en cuanto a colores y logo, pareciendo una herramienta más de su web.
¿Cuántos Operadores en simultáneo puedo tener?
Todos los que su empresa necesite.
¿Puedo consultar conversaciones anteriores?
El Producto dispone de un usuario supervisor para además de acceder al histórico de conversaciones mantenidas por el staff de su empresa, poder consultarlas en tiempo real mientras estan ocurriendo.
¿Las conversaciones son seguras?
El producto encripta todas las conversaciones mantenidas dando total confidencialidad y protección a su información.
¿Puedo segmentar al staff de mi empresa en grupos de atención independientes?
El producto además de congregar a varios usuarios y operadores para el staff de su empresa bajo una misma herramienta, permitirá crear grupos de operadores y usuarios totalmente independientes.
Por ejemplo para crear un grupo de Ventas y de Soporte (con accesos desde distintos lugares de su web), en los cuales existirán Operadores diferentes (que no se ven entre sí) atendiendo a usuarios también diferentes.
Las actualizaciones a versiones mejoradas tienen costo?
Nuestros clientes accceden GRATIS a todas las actualizaciones y versiones mejoradas del producto. La versión 4.0 ya se encuentra en fase de desarrollo.



Europa (+34 93) 184.6722
América Lat. (+5982) 409 4826
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