Contratación del software
Después del pago de los servicios, de inmediato nos pondremos en contacto con Ud. para guiarlo personalizadamente en el proceso de configuración e instalación del producto. Usualmente en el mismo día usted puede tener el producto totalmente operativo.
2 . ¿Cómo se cobra el servicio?
El servicio se cobra por operador, es decir, cada acceso que usted designe para un integrante de su empresa será individual. Sin límite de conversaciones, con multiple atención de usuarios y envío de fotos, etc.
Si desea contratar más de un operador consulte nuestros planes de descuento.
3 . ¿Por qué no un costo única vez?
Las razones de peso que explican por que no un costo única vez.
http://www.operadordigital.com/contenidos/contenidos_masinfo.php?id=68&path=0.872.68872&secc=contenidos
Personalización del producto
En efecto. OperadorDigital.com® se flexibiliza al diseño de su empresa en cuanto a colores y logo, siendo una herramienta más de su sitio web.
Requerimientos e instalación del software de chat
Como una ventaja importante, nuestra solución de Chat no requiere de instalar nada especial en su servidor ni en los pc donde se utilice, ya que el software de chat funciona como un servicio web.
De similar forma a como lo hacen otros servicios como gmail, hotmail, facebook, etc.
Con tener un navegador de páginas actualizado ya se encuentra listo para usar nuestro software desde cualquier parte del mundo y sin complicaciones.
Olvídese de mejoras al servidor o las complicaciones de siempre para instalar componentes o web services, certificados que caducan, compatibilidad o problemas relacionados con aspectos que cambian frecuentemente en informática.
• Actualizaciones y mejoras sin costo y al instante.
• Además Manuales, faqs, consejos para sacar mayor rentabilidad...
• Un equipo que respalda la solución le permite estar tranquilo.
2 . ¿Por que una solución de software on-line y no un programa que se instala en el servidor?
Es muy simple, una aplicación de este porte y características maneja diversas tecnologías para su funcionamiento (ej. flash, java, php, mysql, html, javascript, etc.), así como complejos recursos de servidor, lo que requiere de personal técnico especializado trabajando permanentemente en el mantenimiento y estabilidad del software.
Una solucion de software de chat on-line como la nuestra, le evita costos de personal técnico, de estar detrás de la compatibilidad y le evita dolores de cabeza por su funcionalidad y mantenimiento.
Nuestro equipo se encarga de todo por usted y le da respaldo total.
Otras ventajas :
• Accede al software desde cualquier PC sin necesidad de nada especial.
• Obtienen las constantes actualizaciones y mejoras sin costo y al instante.
• Olvídese de upgrades al servidor o las complicaciones de siempre para instalar componentes o web services.
• Olvídese de certificados que caducan, compatibilidad o problemas relacionados con aspectos que cambian permanentemente en el mundo informático.
• Además Manuales, faqs, consejos para sacar mayor rentabilidad y otros recursos disponibles.
• Un equipo que respalda la solución le permite estar tranquilo.
3 . ¿Qué hay sobre la compatibilidad y requerimientos?
OperadorDigital.com® es totalmente compatible para sus Usuarios ya que esta desarrollado en Macromedia Flash, tecnología expandida a nivel global y en alza. De hecho es difícil encontrar hoy en día un PC sin el plugin de Flash Instalado.
En cuanto al software de chat que utiliza Ud. para hablar con sus usuarios sólo deberá tener instalado flash 8 (usualmente ya se encuentra instalado en la mayoría de los PC)
Esta aplicación se descarga e instala en pocos minutos y su PC queda actualizado para otros de los muchos sitios web, juegos y aplicaciones que utilizan esta tecnología.
Los requerimientos mínimos son : 256 Mb RAM, Windows XP® o superior, Internet Explorer® 5.0 o superior.
1 . ¿Si tengo algún inconveniente a dónde me dirijo?
Nuestro centro de soporte para clientes vincula a nuestro equipo de trabajo con el suyo.
También encontrará Manuales, Trucos y Consejos para utilizar mejor el software.
Exclusivo para clientes, súmese y compruebe usted mismo el Soporte, Garantía y Respaldo ofrecido.
Si ya es cliente ingrese por : sublimeSUPPORT.com
2 . ¿ Las actualizaciones a versiones mejoradas tienen costo?
Nuestros clientes accceden GRATIS a todas las actualizaciones y versiones mejoradas del producto. La versión 5.x ya se encuentra en fase de desarrollo.
1 . ¿Cuántos Operadores en simultáneo puedo tener?
Todos los que su empresa necesite.
2 . ¿Puedo consultar conversaciones anteriores?
El Software de Chat no sólo registra todas las conversaciones en históricos fáciles de acceder, sino que además le permite supervisar las conversaciones de todos los departamentos en tiempo real desde su Super Operador.
3 . ¿Las conversaciones son seguras?
El producto encripta todas las conversaciones mantenidas dando total confidencialidad y protección a su información.
4 . ¿Puedo segmentar y crear grupos, departamentos de atención?
El producto además de congregar a varios usuarios y operadores para el staff de su empresa bajo una misma herramienta, permitirá crear grupos de operadores (departamentos) y usuarios totalmente independientes.
Por ejemplo para crear un grupo de Ventas y otro de Soporte (con accesos desde distintos lugares de su sitio web), en los cuales existen Operadores diferentes atendiendo a usuarios también diferentes.
5 . El software en más de 1n sitio web al mismo tiempo.
Si requiere de esta característica existen ampliaciones que le permiten tener el sitio operativo en más de un sitio web.
Ideal para varios departamentos o bien centralizar el soporte y venta de sus proyectos en internet mediante nuestra herramienta de chat.
|
